FAQ

Q

送料・発送方法について

A
ご購入金額合計¥1000以上で送料無料。 ¥1000以下の場合、送料として全国一律¥200頂戴いたします。 アソボーン2個までのオーダーは日本郵便クリックポストで発送。 (1個ずつ梱包。郵便受けへ投函されます) 3個以上のオーダーをいただいた場合は、ヤマト運輸・宅急便での発送。 ご注文より1~3営業日中に発送。 (土曜日曜は定休日) 注文が集中した場合、最大で一週間ほどお時間をいただく場合もございます。 ※7月8日より一部変更
Q

配達の日時指定はできますか?

A
申し訳ございませんが、基本は郵便受けへの投函となるため、日時は指定をすることができません。
Q

注文から発送までどれくらいかかりますか?

A
ご注文より1~3営業日中の発送となりますが、 注文が集中した際は最大で一週間ほどお時間をいただく場合もございます。 (店休日:土曜、日曜)
Q

決済方法について

A
クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Pay、Pay Pay残高 以上各種に対応しております。
Q

納品書、領収書の発行について

A
納品書は同梱しておりません。ご要望の場合、ご注文時に備考欄へ「納品書希望」とご記入ください。 領収書の発行は行っておりません。ご了承下さい。 支払い方法によってそれぞれ、下記の書類を領収書の代わりとして使うことができます。 クレジットカード払い → 利用明細書 銀行振込→振込明細書、預金通帳 代金引換→ 配送業者から渡される領収書 コンビニ払い→店頭でもらえるレシート
Q

商品を予約したいのですが

A
事前のご予約は受付けておりません。 在庫切れの場合は、購入希望のカラーの商品ページにアクセスしていただき、 「✉再入荷お知らせ」のボタンをクリックし、お客様のメールアドレスをご登録いただきますと、商品が入荷した際にお知らせの自動配信メールが届きます。 よろしければご活用下さい。
Q

購入後に何もメールが届かないのですが?

A
ご注文後、購入完了メール(自動配信メール)が届かないというお客様からのお問い合わせが多くございます。(主にicloudドメインをご使用の方) しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑フォルダ・スパムフォルダに振り分けられていることもございますので、ご確認をお願いします。 それでも解決しない場合はお問い合わせ下さい。 (会員登録し、ログイン購入をされている場合は、マイページで購入履歴の確認ができます) 下記ページも併せて参考になさって下さい。 STORESよくある質問「Q【購入者様】購入後のメールが届きません」 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q

asoboneを使ってもいい犬種、体重を教えて下さい。「 小型犬向き」とのことですが、中型犬は使えませんか?

A
asoboneの使用に適した犬種や体重の目安は特にはございません。 中・大型犬は口も大きく噛む顎の力も強いため「小型犬向き」として推奨させていただいていますが、asobone本体の破損や誤飲にじゅうぶん気をつけてさえいただければ、体格の大きめのワンちゃんでも使用に問題はございません。飼い主様がワンちゃんの性格や普段の様子からご使用の判断をお願いいたします。 破損、誤飲の可能性は、どんな小さなワンちゃんでもございます。必ずワンちゃんの様子を観察しながらお使い下さい。 asoboneそのものを噛む、分解するなどの行為が見られましたら、安全のため与えたままにはせず必ず回収してあげて下さい。 日頃より「ちょうだい」の声かけなどで大好きなおもちゃなどを渡してもらえるような習慣づけをしていただけますと、よりスムーズにasoboneを用いての楽しいおやつの時間を持ってもらえると思います。